很多企業(yè)在初期準備使用CRM銷售系統(tǒng)，都會擔心一個問題，CRM銷售系統(tǒng)在企業(yè)布置完成后，對企業(yè)有什么幫助，銷售人員愿不愿意使用。其實這就像我們買一件衣服一樣，當然希望這件衣服對自己有好處，而不是買回來之后，放在衣柜不去穿，漸漸的就忘記有這件衣服了，不僅浪費時間還浪費金錢。

而且對于企業(yè)的管理者也會常常思考一個問題，如何讓銷售人員愿意使用CRM銷售系統(tǒng)，讓銷售人員相信使用CRM銷售系統(tǒng)能讓業(yè)績更進一步，那么如何讓銷售人員愿意使用CRM系統(tǒng)，首先要了解銷售人員為什么愿意使用CRM系統(tǒng)。

為什么銷售人員不愿意使用CRM系統(tǒng)，最根本的原因分為以下兩點:

（一）、客戶資源不再掌握在銷售人員手上

銷售人員覺得客戶的資源應該掌握在自己手上，而不是企業(yè)。銷售人員認為一旦入到CRM系統(tǒng)中，客戶就不會掌握在銷售人員手上，消減了銷售人員的利益。其實讓銷售人員從心底上接受CRM銷售系統(tǒng)，讓銷售人員相信或者明白一個道理，CRM是在幫助銷售人員做事情，把數(shù)據(jù)錄入的越全面，對于銷售人員的工作提供的幫助就越大，對銷售人員的益處也越大。

（二）、CRM系統(tǒng)太復雜，銷售人員不習慣

銷售人員在一開始接觸CRM系統(tǒng)時，會覺得CRM很復雜，產(chǎn)生了抵抗心理。其實在選擇CRM時，企業(yè)可以選擇界面交互簡單、符合使用情況、并且要適應銷售業(yè)務的邏輯，CRM功能多樣性是必不可少的。

對于企業(yè)管理者來說，應該在使用CRM系統(tǒng)前就應該讓CRM廠家對銷售人員進行系統(tǒng)使用相關的專業(yè)培訓，讓銷售人員快速適應系統(tǒng)?；蛘呖梢宰尣糠咒N售人員先使用系統(tǒng)，讓部分銷售人員先導入客戶信息，定期去寫使用系統(tǒng)的心得體會。

再通過慢慢的引導其他銷售人員，告訴其他銷售人員使用CRM系統(tǒng)不僅可以節(jié)省時間、操作簡單，還可以隨時隨地查看客戶資料，快速錄入客戶以及客戶跟進提醒功能等等，可以讓銷售人員從心底上接受CRM銷售管理系統(tǒng)。

最后，企業(yè)還可以建立起相關的獎勵機制，比如：最先錄入了一百個客戶資料的銷售人員有物品或者金錢獎勵，提出五個或者十個關于系統(tǒng)問題的銷售人員也有獎勵。

通過獎勵機制讓銷售人員主動的去接觸并使用銷售管理系統(tǒng)，讓企業(yè)的CRM系統(tǒng)真正的實施起來。

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